Hotele Poznań

Pierwsza rezerwacja

1. Wyszukanie hotelu
   Pierwszy krok to wybranie odpowiednich parametrów w panelu wyszukiwania i wyszukanie obiektów spełniających wybrane kryteria w całym mieście (panel na głównej stronie) lub ofert na dany obiekt (gdy szukamy ze strony danego hotelu).
   
   Aby sprawdzić czy w Krakowie są dostępne obiekty lub konkretny hotel ma wolne miejsca na dany termin i jakie obowiązują ceny trzeba najpierw określić termin przyjazdu (rok, miesiąc, dzień) i wyjazdu (można wybrać datę z kalendarzyków znajdujących się przy okienkach z datą). Data w formularzu ustawiona jest domyślnie na najbliższą noc. Dalej należy wybrać liczbę pokoi, ilość osób i łóżek w pokoju jaka nas interesuj. Możemy także określić standard obiektów jakie system ma nam wyświetlić w wynikach, w tym celu należy odznaczyć standardy gwiazdek, które nas nie interesują
   
   Kolejnym krokiem jest wybór waluty (PLN, EUR, USD), w której chcemy wyświetlić ceny i na koniec klikamy przycisk "szukaj". System w tym momencie sprawdzi a następnie wyświetli na nowej stronie w portalu rezerwuje.pl informacje o dostępności i ceny na dany termin i rodzaj pokoju z 8 systemów rezerwacji. Dzięki temu rozwiązaniu nie muszą już Państwo sprawdzać cen na innych stronach (prezentujemy oferty hoteli, które pokazują niemal wszystkie serwisy z rezerwacją hoteli w Polsce).
   
   Jeśli chcą Państwo zarezerwować różne typy pokoi, to dla każdego z nich należy zrobić osobną rezerwację. W przypadku rezerwacji pokoi dla co najmniej 8 osób mogą Państwo skorzystać z formularza rezerwacji grupowej. Aby dokonać rezerwacji sali konferencyjnej proszę wypełnić formularz sale konferencyjne.
   Cały proces rezerwacji od wybrania oferty do zakończenia procesu płatności odbywa się w naszym głównym portalu: www.rezerwuje.pl
2. Wybór odpowiedniej oferty
   Drugi krok to wybranie odpowiadającej nam oferty z listy wyników wyszukiwania. Aby dokonać rezerwacji proszę kliknąć w przycisk "Rezerwuj" znajdujący się przy wybranej ofercie. Wyniki wyświetlone przez naszą wyszukiwarkę są grupowane według typu rezerwacji. Możliwe są trzy typy rezerwacji:

   1. Rezerwacja online
      Rezerwacja ofert hoteli oznaczonych napisem "online" w kolorze zielonym pod przyciskiem "Rezerwuj" odbywa się natychmiastowo - gwarancja wolnych miejsc. W związku z pobieraniem dostępności miejsc od kilku operatorów, może być wyświetlona więcej niż jedna oferta cenowa na ten sam rodzaj pokoju w obiekcie. Oferty, które można opłacić na miejscu w hotelu bez podawania karty kredytowej oznaczone są żółtym kolorem. Jeśli dany obiekt nie posiada wolnych pokoi 1-osobowych wyświetlamy ofertę na pokój 2-osobowy (często cena jest taka sama jak w przypadku pokoi 1-osobowych).
   2. Rezerwacja offline
      Rezerwacja ofert hoteli oznaczonych napisem "offline - na zapytanie" w kolorze niebieskim pod przyciskiem "Rezerwuj" odbywa za pośrednictwem operatora, który w ciągu 24 h (jednego dnia roboczego) sprawdzi dostępność pokoi. Uwaga - w tych ofertach istnieje ryzyko braku miejsc. Jeśli wybrany hotel będzie dysponował wolnymi pokojami potwierdzimy rezerwację dla Państwa. Płatność dokonywana jest za pomocą karty kredytowej lub tradycyjnego przelewu z dowolnego banku. Przy dokonywaniu rezerwacji offline pieniądze są jedynie blokowane na karcie. W przypadku potwierdzenia rezerwacji pieniądze zostają pobierane. W przeciwnym razie blokada zostaje zdjęta.
   3. Rezerwacja offline (prezentacja ofert hoteli na zapytanie)
      Obiekty przedstawione poniżej tego nagłówka prezentują swoją szczegółową ofertę wraz z danymi teleadresowymi. Istnieje możliwość dokonania rezerwacji bezpośrednio w obiekcie.
      
      Przed dokonaniem rezerwacji prosimy o zapoznanie się ze szczegółami danej oferty znajdującymi się pod ceną za cały pobyt.
      
      Następne kroki rezerwacji różnią się w zależności od systemu, z którego dana oferta na hotel pochodzi (rodzaj systemu jest określony w kolumnie obok przycisku "Rezerwuj" w liście wyników wyszukiwania). Często zdarza się, że wyświetlamy różne oferty cenowe na dany obiekt z kilku systemów rezerwacyjnych, tak aby dać Państwu możliwość jak najszerszego wyboru.
      
      Uwaga - dla każdego systemu (PTQV, Netmedia, Booking, Travel Online, Merigo, HRS, Expedia i StayPoland) są odrębne warunki rezerwacji i anulacji.
3. Wypełnienie formularza
   Po kliknięciu w przycisk "Rezerwuj" wyświetli się strona, gdzie należy podać swoje dane osobowe, dane do faktury i wybrać formę płatności za hotel (oferty Netmedia, PTQV, Travel Online i Merigo). Faktura jest wysyłana na podany w formularzu adres domowy/firmowy (pocztą tradycyjną) lub pocztą elektroniczną na Państwa adres mailowy.
   
   W przypadku ofert z systemu Booking po kliknięciu w przycisk "Rezerwuj" następuje przejście do formularza w którym należy podać swoje dane osobowe oraz dane karty kredytowej celem zagwarantowania rezerwacji. Płatność za hotel następuje na miejscu w obiekcie o ile w szczegółach oferty nie podano inaczej. Fakturę za pobyt wystawia hotel po zakończonym pobycie i odbiera się ją na recepcji w hotelu.
   
   Jeśli mają Państwo dodatkowe uwagi dotyczące usługi (np. późny przyjazd, prośba o dostawkę dla dziecka, rezerwacja miejsca parkingowego), należy wypełnić pole "Instrukcje specjalne". Jeśli są Państwo zarejestrowanym i zalogowanym (przycisk "logowanie") na stronie użytkownikiem systemu wszystkie dane osobowe i dane do faktury wypełnią się automatycznie, w przeciwnym wypadku prosimy podać wszystkie wymagane dane osobowe oraz zaznaczyć czy ma być wystawiona Państwu faktura. Mogą oczywiście Państwo także w tym miejscu zarejestrować się w systemie, podając dodatkowo login i hasło - rejestracja jest dobrowolna.
4. Wybranie sposobu zapłaty i opłacenie rezerwacji
   Następnym krokiem jest wybór odpowiedniej formy zapłaty z dostępnych pozycji (nie dotyczy ofert z systemu Booking - gdzie jedyną formą potwierdzenia rezerwacji jest podanie danych karty kredytowej).
   
   Forma płatności zależy od typu rezerwacji.
   
   Przy rezerwacji natychmiastowej (online) płatność dokonywana jest przez internet za pomocą karty kredytowej (Visa, MasterCard, American Express) bądź przelewu z banków internetowych (mBank, Inteligo, Multibank, BPH, BZWBK 24, Multibank, Nordea).
   
   Rezerwację można także opłacić dokonując tradycyjnego przelewu z dowolnego banku lub w okienku na poczcie. Opcja ta jest dostępna na każdy dzień - ograniczeniem jest jedynie zamówienie złożone na dzień bieżący (wtedy opcja ta jest dostępna od poniedziałku do piątku do godziny 16:00). W przypadku ofert z systemu Travel Online, płatność przelewem bankowym możliwa jest do 4 dni roboczych przed przyjazdem. Wybierając tę opcję, proszę kliknąć w przycisk "Przelew lub przekaz pocztowy".
   
   Prośba o przedpłatę za rezerwację wraz z podanym rachunkiem bankowym, na który należy przelać pieniądze i numerem faksu, gdzie należy przesłać potwierdzenie wpłaty (może zostać także wysłane w e-mailu zwrotnym w formacie .pdf) zostanie przesłane Państwu jak najszybciej (w godzinach pracy biura).
   
   W wypadku rezerwacji wymagającej potwierdzenia przez operatora (off-line) płatności można dokonać w późniejszym terminie - za pomocą zwykłego przelewu na podane po potwierdzeniu rezerwacji konto lub za pomocą karty kredytowej (Visa, MasterCard, American Express).
5. Potwierdzenie rezerwacji
   Proces rezerwacji kończy e-mail, który zawiera jej potwierdzenie. W tym momencie o rezerwacji informowany jest także wybrany przez Państwa hotel. Przy rezerwacji ofert z niektórych systemów (Netmedia, PTQV, Merigo) otrzymają Państwo drogą mailową także Voucher, który należy wydrukować i pokazać w hotelu w trakcie meldowania się na recepcji.